Как зарегистрировать WhatsApp, Telegram и MAX на рабочий номер

Если менеджер переписывается с клиентами со своего номера, доступ к аккаунту остаётся у него. Чтобы при увольнении не пришлось просить сотрудника передать переписку, заведите для компании отдельный номер.

Можно оформить корпоративную SIM-карту или подключить мобильный номер у сервиса телефонии. Есть и временные номера для получения SMS, но для постоянной работы они ненадёжны: код может понадобиться снова, когда доступа к номеру уже не будет.

Какой номер выбрать

1. Корпоративная SIM-карта

Компания заключает договор с оператором и получает SIM-карту. Её вставляют в телефон, чтобы принимать SMS и звонки с кодами подтверждения.

Корпоративную SIM в России закрепляют за конкретным сотрудником и подтверждают сведения о нём. Оформлять все номера на директора не нужно. Например, МТС предусматривает регистрацию на сотрудников с трудовым или гражданско-правовым договором.

Заранее решите, у кого будет храниться телефон и кто получит его, если ответственный сотрудник уйдёт. Когда переписка подключена к CRM, отдельный телефон каждому менеджеру не нужен.

2. Временный номер для получения SMS

Такой номер выдают на короткий срок. Вы выбираете страну и мессенджер, указываете номер при регистрации, а код читаете в личном кабинете сервиса.

  • SMS-Man предлагает временные номера для кодов и аренду на более долгий срок.
  • У GrizzlySMS есть номера для регистрации в Telegram и WhatsApp.
  • OnlineSim предлагает разовый приём SMS и аренду. При этом сервис сообщил, что с 1 сентября 2025 года прекратил работу в России и закрыл доступ с российских IP-адресов.

Перед заказом уточните, есть ли номера для нужной страны и мессенджера. Даже если сервис продаёт такой номер, регистрация может не пройти.

Для рабочего аккаунта я бы не выбирал разовое получение SMS. Сегодня вы получите код и войдёте, а при следующем входе номер может быть уже недоступен. Если он позже достанется другому человеку, тот сможет попытаться создать на нём аккаунт и представиться вашей компанией.

Это не значит, что каждый временный номер сразу продают повторно. OnlineSim, например, сообщает, что не выдаёт одноразовый номер другому клиенту, хотя оператор может перевыпустить SIM. Но вы всё равно не сможете постоянно получать коды на этот номер. Доступ к нему также не означает, что новый владелец автоматически увидит всю прежнюю переписку.

3. Мобильный номер у сервиса телефонии

В этом случае номером управляют через личный кабинет. Звонки принимает виртуальная АТС: она распределяет вызовы и может записывать разговоры. Если оператор поддерживает приём SMS, сообщения можно читать в кабинете или пересылать на рабочую почту.

Компания пользуется номером по договору и платит за его продление. Следите за оплатой, чтобы не потерять номер. Доступ к кабинету, сообщениям и записям звонков можно поручить одному ответственному сотруднику.

Где получить номер и сколько он стоит

Если хотите получать SMS в личном кабинете или на почту, можно рассмотреть Novofon, Гравител и Zadarma. У них разные условия подключения:

  • Novofon. SMS на мобильный номер доступны в кабинете и на электронной почте. В АТС есть запись звонков.
  • Гравител. Предлагает мобильные номера, которые начинаются с +79. SMS можно получать на почту или в Telegram, а разговоры — записывать через АТС.
  • Zadarma. Поддерживает приём SMS на мобильные номера, в том числе с пересылкой на почту, и запись звонков в АТС. Для SMS нужно оплатить номер минимум на три месяца и пройти проверку документов. Доставку кодов от сторонних сервисов Zadarma не гарантирует.

Перед оплатой спросите оператора, принимает ли выбранный номер коды нужного мессенджера и можно ли заменить его, если регистрация не получится. Уточните срок аренды и порядок продления.

Номер мог принадлежать кому-то раньше. Если мессенджер показывает чужой профиль или просит неизвестный вам пароль, обратитесь к оператору. По списку контактов нельзя достоверно узнать всю историю номера.

Сколько стоит номер

У Novofon мобильный номер стоит от 240 ₽ в месяц, подключение — 290 ₽. Чтобы включить приём SMS, нужно оплатить аренду на три месяца вперёд. Это пример тарифа одного оператора; цена зависит от страны и выбранного номера.

Кроме аренды номера, в расходы могут входить АТС, запись и хранение разговоров. Перед покупкой выясните, сколько заплатите при подключении и сколько будете платить дальше.

Как зарегистрироваться в мессенджере

Ниже порядок для номера, подключённого через сервис телефонии. Если у вас SIM-карта и приложение отправляет код по SMS, ищите сообщение на телефоне с этой SIM.

  1. Зарегистрируйте компанию в сервисе телефонии, оформите договор и передайте запрошенные документы. Используйте рабочую почту, чтобы компания могла восстановить доступ к кабинету.
  2. Подключите мобильный номер с приёмом SMS и возможностью продления. До оплаты уточните, подходит ли он для нужного мессенджера.
  3. Включите приём SMS и пересылку на рабочую почту. В Novofon почту указывают в разделе «Настройки → Уведомления», а сообщения читают в «Отчёты → Отчёт по SMS». Отправьте на номер обычное SMS, чтобы проверить настройку.
  4. Настройте входящие звонки на сотрудника, который сможет ответить. Если хотите сохранять голосовые коды, включите запись и проверьте её тестовым звонком. Для получения кода нужно принять вызов: одной включённой записи недостаточно.
  5. Откройте WhatsApp Business, Telegram или MAX и введите номер. Один номер можно использовать в разных мессенджерах, если каждый из них принимает его для регистрации.
  6. Получите код тем способом, который предлагает приложение. SMS ищите в кабинете телефонии или на почте, если настроили пересылку. Если доступен звонок, ответьте и запишите продиктованный код.
  7. Введите код в мессенджере. Если он не пришёл, проверьте номер и журнал SMS. Перед повторным запросом дождитесь окончания таймера в приложении. Обычное SMS может доходить, а сообщение с кодом — нет; в таком случае уточните ограничения у оператора.
  8. Укажите название компании и добавьте фото профиля. Включите дополнительный пароль или двухэтапную проверку, если приложение их поддерживает. Поручите ответственному сотруднику хранить данные для восстановления доступа и следить за продлением номера.

Не рассчитывайте, что звонок всегда заменит SMS. Telegram предлагает голосовой код только аккаунтам с включённой двухэтапной проверкой, поэтому для новой регистрации этот способ не подходит. При повторном входе код может прийти в уже открытое приложение. В MAX способ входа тоже зависит от того, открыт ли аккаунт на другом устройстве и установлен ли пароль.

С чего начать работу в новом аккаунте

Заполните профиль и убедитесь, что можете войти в аккаунт, отправить и получить сообщение. Не начинайте с рассылки по всей клиентской базе. Подготовку нового аккаунта сервисы называют прогревом, но защиты от блокировки он не гарантирует.

Telegram и MAX: автопрогрев Radist.Online

У Radist.Online есть бесплатный автоматический прогрев новых аккаунтов Telegram и MAX. По условиям сервиса он занимает восемь дней. На это время аккаунт подключают к Radist.Online, не используют для своей переписки и не подключают к CRM. К работе переходят после завершения процедуры.

Эти условия относятся к Telegram и MAX. Для обычного WhatsApp такой автопрогрев в описании услуги не заявлен.

Зарегистрироваться в Radist.Online

WhatsApp: подготовьте аккаунт самостоятельно

Pact рекомендует заполнить профиль и начать с обычной переписки в приложении. Это самостоятельная подготовка, а не отдельная автоматическая услуга.

Если нужны регулярные рассылки, рассмотрите WhatsApp Business Platform, или WABA. Это официальный бизнес-канал со своими правилами отправки и шаблонами сообщений. Подготовка обычного аккаунта не заменяет подключение WABA.

Как подключить переписку к CRM

Когда аккаунт готов, его можно подключить к CRM через сервис интеграции. Менеджеры будут отвечать клиентам из CRM от имени компании, а сообщения сохранятся в карточках клиентов. Как распределять диалоги и кому открывать доступ, зависит от выбранного сервиса.

Покупать телефон каждому менеджеру не нужно. Но устройство с основным приложением сохраните у компании: оно может понадобиться для повторного входа и подключения.

Выберите сервис для подключения мессенджеров к CRM

В обзорах Radist.Online, Pact, i2crm, WhatCRM и Wappi можно сравнить возможности, тарифы и отзывы. Посмотрите, какие сервисы работают с вашей CRM и нужными мессенджерами. Из обзора можно перейти к регистрации и инструкции по подключению на этом сайте.

Читать обзоры сервисов

Как использовать переписку в CRM для продаж

В кейсе разобрано, как компании работают с клиентами после подключения мессенджеров к CRM: что пишут перед звонком, как возвращаются к разговору после отправки предложения и каких результатов добиваются. Прочитайте его, если хотите понять, что изменить в работе своего отдела продаж.

Читать кейс